to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınamayan Sipariş İçin İade Süreci Başlatılamıyor
Watsons uygulaması üzerinden 25 Haziran tarihinde verdiğim ve mağazadan teslim seçeneğiyle oluşturduğum 0390232760 numaralı siparişimi mağazaya gidip teslim alamadım. Siparişi hiç teslim almadığım halde aradan uzun zaman geçmesine rağmen sistemde herhangi bir iade süreci başlatılmadı ve kartıma para iadesi yapılmadı.
Yaklaşık 202 TL tutarındaki bu sipariş için uygulama üzerinden talep oluşturdum ancak hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de net ve çözüm odaklı bir bilgi alamadım.
Siparişi hiç teslim almadığım bu işlem için iade sürecimin acilen başlatılmasını ve 202 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
25 Haziran tarihinde Watsons online uygulamasından, mağazadan teslim seçeneğiyle yaklaşık 200 TL tutarında kusur kapatıcı ürün siparişi verdim. Teslimat noktası olarak Gaziosmanpaşa Venezia Mega Outlet (Venezia Metro) mağazasını seçtim. Ancak siparişimi mağazadan hiçbir şekilde teslim alamadım.
Defalarca Watsons müşteri hizmetlerini aramama rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Her seferinde ürünün mağazaya ulaşmasının beklendiği söylendi, şu an ise Ağustos ayındayız ve hâlâ “depoya ulaşması bekleniyor” benzeri gerekçelerle oyalandığımı hissediyorum. Uygulamada sipariş “Teslim Edildi” olarak görünmesine rağmen, ben ürünü hiçbir zaman almadım ve ortada ne ürün var ne de ücret iadesi.
Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim. Siparişini teslim alamayan bir müşteri olarak, ilgili siparişimin ücretinin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Esra P. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Hala bekliyorum hiçbir haber ve iade gelmedi çok sorumsuzsunuz Watsons ekibi hayatımda bu kadar kötü bir firma görmedim 2 aydır neyi çözemediniz
