to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alındı Görünen Siparişim Alınmadı, İade Bekliyor
Watsons online üzerinden mağazadan hızlı teslim seçeneğiyle Sebamed bebek güneş kremi siparişi verdim. Ancak şehir dışına çıkmam gerektiği için ürünü alamadım ve iade etmek istedim. Online müşteri temsilcisine durumu ilettiğimde online üzerinden iade oluşturulamadığını, mağazayla görüşmem gerektiğini söylediler.
Kısa süre sonra uygulamaya baktığımda ürünü hiç teslim almamama rağmen sipariş durumunun “Mağazadan Teslim Alındı” olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine online müşteri hizmetleri tekrar mağazayı aramamı söyledi. İstanbul Avrupa Yakası Koza Mahallesi Akbatı AVM Watsons mağazasını defalarca aramama rağmen telefon asla açılmıyor, hiçbir şekilde mağazaya ulaşamıyorum.
Yaklaşık 15 gündür şehir dışında olduğum için ürünü fiilen teslim almadığım halde hem ürün teslim edilmiş görünüyor hem de 0390523768 numaralı siparişime ait 555,92 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesi yapılmadı. Ne ürünü alabildim ne de paramı geri aldım ve bu süreçte tamamen mağdur edildim.
Watsons’tan, mağazadan teslim alınmış görünen bu siparişimin sistemde düzeltilmesini, ürünü hiç teslim almadığımın dikkate alınarak 555,92 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Nur O. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
