Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Kampanyalı Ürünlerin Yeniden Gönderilmesi Talebi

Yaklaşık 3–4 gün önce Watsons mobil uygulaması üzerinden kampanyalı olarak Roc güneş kremi, Nivea güneş kremi ve Nivea güneş bakım sütü içeren 0389319247 numaralı siparişi verdim. Toplamda 1.842 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve günlerdir ürünlerin kargolanmasını bekliyordum.

Herhangi bir sorun yokken bugün bir anda siparişimin iptal edildiğine dair bilgilendirme aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik sebepten dolayı tedarik sıkıntısı yaşandığını söylediler. Ardından uygulama üzerinden şikayet/talep oluşturup durumu detaylı anlattım, mağduriyetimin giderilmesini istedim fakat talebim de anında “olumlu sonuçlanmamıştır” denilerek reddedildi. Ürünler ortada yok, sipariş tek taraflı iptal ediliyor ve günlerdir hesabımdan çekilmiş olan param kullanılmış oluyor.

Ben bu ürünlere gerçekten ihtiyaç duyduğum için kampanya döneminde Watsons’tan sipariş verdim. Sipariş verdiğim sırada diğer sitelerde de fiyatlar daha uygundu, fakat Watsons’ı tercih ettim. Şu an ise aynı ürünlerin tüm fiyatları ciddi şekilde arttı. Bu nedenle yeni fiyatlardan almak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Watsons’tan beklentim, iptal edilen Roc güneş kremi, Nivea güneş kremi ve Nivea güneş bakım sütü ürünlerimin, sipariş verdiğim dönemdeki kampanyalı fiyatlar üzerinden tarafıma yeniden temin edilip gönderilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.