to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Nedeniyle Siparişimin İptali Ve Aynı Kampanya İle Yeniden Gönderilmesi İsteği
17.05 tarihinde Watsons mobil uygulaması üzerinden 0383860679 numaralı siparişi vererek güneş kremi, saç spreyi, pamuk, diş fırçası gibi çeşitli ürünler satın aldım. Ancak 20.05 tarihinde siparişimin iptal edildiğine dair SMS aldım.
WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişimin sistemsel hata nedeniyle iptal edildiği söylendi ve bu durumla ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Herhangi bir kusurum olmamasına rağmen, kampanyadan faydalanarak aldığım ürünlerin bu şekilde sistem hatası gerekçesiyle iptal edilmesi beni mağdur etti.
Watsons’tan beklentim, iptal edilen 0383860679 numaralı siparişimin aynı kampanya ve indirim koşullarıyla yeniden oluşturulması ve ürünlerin acil olarak tarafıma gönderilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Zeynep T. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Çözüm sağlamıyorsunuz maalesef WhatsApp üzerinden de ulaşmaya çalıştım ekte görseli mevcut sonrasında tarafıma 892419 numaralı çağrı kaydınıza istinaden iade onayınız gerçekleşmiştir diye mesaj geldi ben iade onayı vermedim. Tatil öncesi ihtiyaçlarımızı karşılayalım derken mağdur oluyoruz. 7 kalem üründen 1-2 kalem ürün olmasa iptal edilse hak veririm ama komple siparişi iptal etmekte ne demek? Göndermeyeceğiniz ürünler için indirim sağlayıp da, insanları mağdur etmeye hakkınız yok. Benim gibi bir çok insan bu durumdan şikayetçi ama sizin görünürde bir şey yaptığınız yok 100 TL indirim kuponu tanımlamaktan başka.
Değerli Müşterimiz Zeynep T. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
