to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Kampanyalı Fiyatla Tekrar Alım Talebi
27 Temmuz tarihinde Watsons uygulaması üzerinden özel kampanya kategorisinden parfüm ve saç bakım ürünleri olmak üzere toplam 7 adet ürün satın aldım. Ödeme sırasında Watsons Club puanlarımı da kullandım. Siparişi oluşturduktan sonra, normal şartlarda beş iş günü içinde mağazadan teslim alabileceğime dair SMS bilgilendirmesi geldi.
Ancak 3 Ağustos tarihinde gelen SMS’te siparişimin tamamen iptal edildiği ve 930,35 TL tutarındaki ödemenin iade edileceği belirtildi. Bunun üzerine durumu kontrol etmek için uygulamaya girdim fakat “Siparişlerim” bölümü açılmıyor ve sürekli hata veriyor. Canlı destek hattı üzerinden yaşadığım sorunu anlattım, sadece kayıt açılacağı söylendi, ne zaman ve nasıl dönüş yapılacağı ile ilgili hiçbir net bilgi verilmedi. Ardından WhatsApp hattından da tekrar aynı durumu bir temsilciye anlattım fakat yine somut bir çözüme ulaşılamadı.
Ben, eğer bir tedarik sorunu yaşanıyorsa olmayan ürünlerin iptal edilmesini kabul ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen süreç boyunca doğru şekilde bilgilendirilmedim ve siparişim toplu olarak iptal edildi. Ayrıca aynı ürünlerin şu an uygulamada stokta göründüğünü görüyorum ve ben siparişi oluşturduğum fiyattan yeniden almak istiyorum. Buna karşın, yalnızca 7–14 gün içinde ücret iadesi yapılacağı, başka türlü yardımcı olunamayacağı söyleniyor.
Şu an tekrar aynı ürünleri almak istesem kartıma iade tutarının dönmesini beklemek zorunda kalacağım ve muhtemelen daha yüksek bir fiyat ödeyeceğim. Bu süreçte hem bilgilendirilmemem hem de mağduriyetimin çözülmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Siparişimde yer alan ürünleri, ilk alışverişte ödediğim 930,35 TL’lik kampanyalı tutar üzerinden tekrar alabilmem için net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini, aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Yaren S. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Merhaba az önce 100 TL memnuniyet kuponu tanımlandığına dair SMS bilgilendirmesi aldım ben çözüme ulaşmak istiyorum şu an uygulamadan aynı ürünleri sepetime eklediğimde kampanyalı fiyat 1815.39 TL görünüyor stokta olmayan eloque saç parfümü bu rakama dahil değil ortalama onun fiyatı 200 TL varsayım yaparsak 2000₺ tutarında ödeme yapmam gerekir. Tanımladığınız kupon benim bu sipariş için ödediğim rakama ne gibi bir çözüm sunuyor lütfen sonuca varalım
Değerli Müşterimiz Yaren S. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
