to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Roll On Hemen Kırıldı, Personelin İade Ve Değişim Reddine Şikayet
30 Mart 2026 tarihinde Küçükyalı Altıntepe Watsons mağazasından bir adet roll‑on satın aldım. Ürün, kasadan geçip satın alma işlemini tamamladıktan hemen sonra, hâlâ mağaza içinde iken elimden düşerek kırıldı. Bu durum üzerine mağaza çalışanı Y**** A*******, ürünü satın aldığım için yenisini alamayacağımı, eğer satın almadan önce düşürmüş olsaydım herhangi bir ödeme yapmam gerekmeyeceğini söyledi.
Kasa çıkışından birkaç saniye sonra ve mağaza içinde yaşanan bir talihsizlikte, ürünü artık benim sorumluluğumda olduğu gerekçesiyle mağdur edilmemi ve yaklaşık 188,90 TL tutarındaki zararımın telafi edilmemesini kabul etmiyorum. Müşteri memnuniyeti açısından, kırılan ürün bedelimin iadesini ya da ürün değişimi şeklinde zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Şikayetimle ilgili inceleme yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını ve bu tür durumlarda mağaza personelinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yönlendirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Bora D. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Bora D. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Hiçbiri şekilde sorunum çözülmedi. Mağaza içinde kırılan ürünün sorumluluğu her koşulda firmaya aittir. Uygunsuz bir yaklaşım aldım.
30 Mart 2026'da Watsons mağazasından bir roll‑on aldım, kasadan çıkarken ürün elimden düşerek kırıldı. Mağaza çalışanı, ürünün benim sorumluluğunda olduğunu ve yeni bir ürün alamayacağımı söyledi. Şikayetimi ilettikten sonra firma beni aradı, ancak hiçbir olumlu çözüm sunmadı; iade ya da değişim yapmayacaklarını belirttiler. Bu durumdan dolayı bir daha bu firmadan alışveriş yapmayacağım ve çevremdekilere de aynı olmasın diye uyarı yapıyorum.
