Saç Boyası Satın Alımında Çalışanın Ekstra Ürün Talebi Ve Mağaza Müdürünün Destekleyici Tutumu

12 Mayıs 2026 tarihinde Dikimevi Watsons mağazasından saç boyası almak istedim. Ürünün etiketinde indirimsiz fiyat 249,90 TL, indirimli fiyat ise 124,90 TL olarak yazıyordu. Kasadaki turuncu saçlı F**** Hanım isimli çalışan, ürünü kesinlikle bana satmayacağını söyledi ve ekstra 250 TL’lik bir ürün almam gerektiğini, aksi halde ürünü veremeyeceğini belirtti. Kendisinin kasa arkasından iki adet ürün ekleyeceğini söylediğini de ifade etti. Poşete ürün eklemesini, ekranda da görmeyi talep ettiğimde ise sadece ekrana dokunuyormuş gibi yaparak beni kandırmaya çalıştı ve ürünü yine de satmadı, bu nedenle herhangi bir ödeme yapamadım.

Olayın ardından mağazada uzun saçlı olduğunu düşündüğüm mağaza müdürüyle görüştüm. Çalışanın ürünü bu şekilde satmaya çalışmasının normal olduğunu, ürünü satması gerektiğini söyleyerek personele destek verdi ve müşteri olarak beni hiçbir şekilde savunmadı.

Bu yaşananlardan dolayı hem personele hem de mağaza yönetiminin yaklaşımına karşı ciddi anlamda güven kaybı yaşadım. İlgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve gerekiyorsa tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.