to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesi Alınan Sipariş Uygulamada Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Watsons mobil uygulaması üzerinden dün yaklaşık 130 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemem kartımdan çekildi ancak buna rağmen uygulamada hiçbir şekilde siparişim görünmüyor.
Sipariş detaylarıma ulaşamadığım için ne ürünlerin durumunu görebiliyorum ne de kargoya verilip verilmediğini takip edebiliyorum. Müşteri temsilcisine de defalarca denememe rağmen bağlanamadım ve bu nedenle hiçbir destek alamadım.
Ödemesi alınmış olan bu siparişimin Watsons sisteminde görünür hale getirilmesini ve sipariş bilgilerime erişebilmek için gerekli kontrol ve düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Watsons mobil uygulaması üzerinden 2 gün önce sipariş verdim, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen uygulamada hiçbir şekilde siparişim görünmüyor. Buna rağmen hesabımdan ücret çekimi yapıldı.
Sipariş numaram görünmediği için herhangi bir sipariş bilgisine ulaşamıyorum ve müşteri hizmetlerine de defalarca denememe rağmen bağlanamadım. Ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan destek alamıyorum.
Ortada hem görünmeyen bir sipariş hem de çekilmiş bir ücret olduğu için mağdur durumdayım. Watsons’tan, ilgili ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Aslı Y. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Aslı Y. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
