Mesaj Bildirimlerinin Gelmemesi Ve Sipariş Tesliminde Sorunlar

Watsons mesaj izinlerim açık olmasına rağmen uzun bir süredir ne kampanya mesajları ne de Elite üye doğum günü mesajları tarafıma ulaşmıyor. Son dönemlerde buna ek olarak sipariş mesajlarım da gelmemeye başladı ve bu nedenle mağazadan siparişimi teslim alırken sık sık sorun yaşıyorum, çünkü teslim kodu veya bilgilendirme mesajı elime ulaşmıyor.

Bu problem yaklaşık Ekim 2025’ten beri devam ediyor. Telefon numaramı ve e-posta adresimi yıllardır değiştirmedim, sistemde kayıtlı bilgilerin aynı olduğunu biliyorum. Buna rağmen hem kampanya/bilgilendirme hem de sipariş mesajlarının gelmemesi artık beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ve mağaza çalışanlarıyla defalarca görüştüm. Her seferinde mesaj izinlerimin açık olduğu söylenip konu geçiştirildi, ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi ve sorun devam etti.

Artık bu durumdan gerçekten çok sıkıldım. Mesaj ve bildirimlerimin neden gelmediğinin detaylı şekilde araştırılmasını, sistemsel bir sorun varsa tespit edilip düzeltilmesini ve tüm kampanya, Elite üye ve sipariş bildirimlerimin eksiksiz şekilde yeniden aktif edilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma net bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.