to read complaints and reviews, or file yours.Elite Üye Doğum Günü Hediyesi SMS’i Gelmedi
Watsons’ın Elite üyesiyim ve Nisan 2025’ten beri aktif olarak Watsons kartımı kullanıyorum. Çevremden ve sosyal medyadan, Elite üyelere doğum günlerinde SMS ile hediye ürün tanımlandığını öğrendim. Doğum günüm 1 Mart olmasına ve Elite üye olmama rağmen bu yıl tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i gelmedi.
Doğum günü kampanyasından yararlanmak için öncelikle bir şubeye gidip sistemden kontrol edilmesini istedim, ancak kasadaki görevli hesabımda herhangi bir doğum günü hediyesi tanımlı olmadığını söyledi. Ardından online tarafta da hesabımı ve kampanyaları kontrol ettim, orada da herhangi bir doğum günü hediyesi ya da kampanyası görünmüyor. Bildiğim kadarıyla bu kampanya için öncesinde SMS gelmesi ve hediyenin bu şekilde tanımlanması gerekiyor, ancak bana böyle bir mesaj ulaşmadı. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için neden bu kampanyadan faydalanamadığımı öğrenemedim.
Elite üye olmama rağmen doğum günü hediyemden yararlanamamış olmam hem hayal kırıklığı yarattı hem de kendimi diğer müşterilere göre geri planda bırakılmış hissettirdi. Doğum günü kampanyasından hak ettiğim şekilde yararlanmak istiyorum. Doğum günü hediyemin hesabıma sonradan da olsa tanımlanmasını ve neden SMS almadığımla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Kader A. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Kader A. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Ayın sonuna gelmemize rağmen sorunum hala çözülmedi. Müşteri temsilcisi 25-26 martta hala SMS gelmez ise arayın demişti 25 martta aradım bütün gün içerisinde SMS gelir denmesine rağmen hala gelmedi.
