Bursa Kent Meydanı Watsons Mağazasında Kötü Müşteri Deneyimi


13 Ekim akşamı saat 19:30 civarında Watsons Bahçelievler Azerbaycan Caddesi, Ankara Çankaya adresindeki mağazaya birkaç ürün satın almak için girdim. Esansiyel yağlara bakarken, kutusundan çıkarıp 'aç kapa kapaklı mı' diye kontrol etmek istedim. Kapalı, açılamaz kapak olduğunu görünce nişanlıma bu ürünün aç kapa kapaklı olmadığını söyledim ve ürünü yerine koydum. O sırada mağaza müdürü olduğunu sonradan öğrendiğimiz bir kadın sert bir şekilde, 'Evet açılmaz, ben de onun için sizi takip ettim' dedi. Ne olduğunu anlayamadık. Elimizdeki diğer ürünü de bırakıp mağazadan çıkarken arkamızdan bağırmaya başladı. 'Sen niye böyle davranıyorsun, mağazama zarar verdin, ürünlerimi açtın, devirdin' diye bağırdı. Emir vererek ve yüksek sesle, 'Hiçbir yere gidemezsiniz, polis çağıracağım, olduğunuz yerde kalın, mağazaya zarar verdiniz, bana hakaret ettiniz' diyerek bağırmaya devam etti. 'Sen kimsin, ne oldu da bize emir veriyorsun?' diye karşılık verdim. 'Ben bu mağazanın müdürüyüm, bana hakaret ettin, ürünlerime zarar verdiniz' diyerek bağırmayı sürdürdü. Mağazadan ayrılmak istedik. Bu durum bir histeri krizi gibiydi. Dışarıda da bağırmaya devam ederek çevredeki esnafı başımıza topladı, mağazadan ayrılmamıza izin verilmedi ve esnaf bizi darbetmeye kalktı. Evet, yanlış okumuyorsunuz; mağaza müdürü çevre esnafı galeyana getirerek bana saldırılması için teşvik etti. Birkaç kişi üzerime yürüyüp beni darbetmeye çalıştı. Polisi aradım, resmen rehin alındık. Bu arada mağaza müdürü, bölge müdürünü arayıp 'adam isteyeceğim' diyerek bizi korkutmaya devam etti. Bir yandan da gelen çevre esnaf kadınlarını polislere ne anlatacakları konusunda yönlendiriyordu. Polis geldiğinde, 'Zararı gösterin' dedi ama mağaza müdürü herhangi bir zarar gösteremedi. 'Elimde kamera kayıtları var' dedi. Polis kamera kayıtlarını izledi ve ortada herhangi bir zarar, darp, kırılma, çalınma olmadığını tespit etti. Hakaret ya da başka bir olumsuzluk da yoktu. Ancak mağaza müdürü tarafından hakarete uğradım ve darbedilmek istendim. Sonuçta, polis memuru, 'Bana hakaret için şikayetçi olacaksınız, karakola gidelim' dedi. Biz ne yaşadık, niye yaşadık? Bana söylenen tek şey 'bağırıyorsunuz' oldu. Hakarete uğradım, haksız yere suçlandım ve darbedilmek istendim. Nişanlıma ürün gösteriyorum, anlatıyorum, bu neden sorun oldu anlamadım. Bu davranışın açıklaması olamaz. Bu şikayetimle durumu kayıt altına alıyorum. Bundan sonra bir saldırıya uğrarsam, can güvenliğim tehlikeye girerse sorumluluk Watsons'a aittir.



Bugün Ankara Kentpark AVM Watsons mağazasından nyx göz stick almak istedim. O sırada orada bekleyen satış yapan hanımefendi ile iletişime geçtim ve bana hangi rengin olabileceği hakkında yardımcı olmasını rica ettim. O da bana bu rengin olabileceğini söyledi. Daha sonra dedi ki, 'Güzellik uzmanımız ...
Mağazaya arkadaşımla girdim. Alacağım ojeleri elime aldım ve renklerine bakmak için ojeyi açtım. O sırada arkamdan gelen adının ahmet şeker olduğunu belirttiği çalışan ojeleri açamazsınız yasak diye bağırdı. Ben de böyle bir yasak varsa yazmaları gerektiğini belirttim ve elimdeki ojeleri zaten satın...

Watsons fiyat açısından sevdiğim bir yerdi, online sipariş verirken sıkıntı yaşamadım. Ta ki mağazasına gidene kadar. İlk başta Marmara Park şubesine ...
Yorumlar