İzmir İstinyePark Watsons Mağazasında Müşteri Hizmetleri Sorunu
6 Şubat Perşembe günü 19.30 civarında İzmir İstinyePark Watsons mağazasına gittim. Son zamanlarda viral olan bir ürünü stantta görünce merakımdan son kalan 2 taneyi elime aldım ve incelemeye başladım, malum tester da olmadığı için öyle bakıyordum, başka ürünler de vardı elimde satın alacaktım. Satış temsilcisi hanımefendi yanıma geldi ve ürünleri "elimden geri alarak" anlatmaya başladı, buraya kadar sorun yok. Sonra elimden aldığı ürünlerden bir tanesini standa geri koydu (? ) diğerini kilitli çekmeceyi açıp içine attı ve o sırada çekmecede çok fazla ürünün olduğunu gördüm. Aynı üründen ve farklı renklerinden bir sürü vardı yanlarına attı ve geri kilitledi? Bu muameleye ne amaçla ve düşünceyle maruz kaldım. Hiçbir fikrim yok. İnsanları dış görünüşe göre yargılayan satış temsilcilerini duymaya alışığız ama benim giyimim gayet şıktı. (Bu asla bir sebep olamaz ama başka bir şey gelmiyor aklıma) Ya da ürünleri kendine veya tanıdığına ayırdı bilemiyorum doğrusu. Satın alacağım her şeyi geri bırakıp ayrıldım mağazadan. Normalde şikayet etmeyecektim ama olayı anlattığım çevrem şikayet etmem gerektiğini söyledi. Buradan yazıyorum ama geri dönüş alamazsam diğer kanallara da başvuracağım ya da gidip bizzat mağazaya durumu ileteceğim. Satış yapmayacaksanız orada işiniz ne? Alacağım ürünleri de gördüğüm tavır yüzünden alamadım yine o kadın değil marka kaybetti. Zayıf, normal ve Gözlüklü müydü değil miydi hatırlamıyorum açıkçası ürüne bakmaktan ona bakamadım. Makyaj kısmındaydı kasaya da bakıyordu. İsmi yakasında varsa da bakamadım. Gerekli uyarının yapılmasını istiyorum. Satışlarınız böyle insanları çalıştırırsanız artmaz azalır.
Değerli Müşterimiz İrem Ç. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz İrem Ç. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Ya sabah 9da aramışsınız ya da gece 10'da. Mail yoluyla dönüş sağlayamaz mısınız?











