to read complaints and reviews, or file yours.Kötü Kokuya Sahip Krem İadesi Reddi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Metrogarden Watsons mağazasından yaklaşık 2 gün önce, öğlen 13.00–14.00 saatleri arasında Urban Care bukle belirginleştirici durulanmayan krem satın aldım. Ürünün kapağındaki küçük poşeti açıp sadece kokusuna baktığımda koku gerçekten çok kötüydü ve bu yüzden ürünü kullanmak istemedim.
Hemen ardından fişimle birlikte mağazaya geri giderek ürünü iade etmek istedim ancak iade alamayacaklarını söylediler. Müşteri temsilcisinden onay alınması gerektiğini, onay olmadan işlem yapamayacaklarını belirttiler. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım fakat defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonda muhatap bulamadım.
Ürünü sadece kokusuna bakmak için açmış olmama rağmen, fişimi göstermeme karşın iadem kesin bir dille reddedildi ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmedi. Hem mağaza hem de müşteri temsilcisi tarafında ulaşılabilir bir yetkiliye erişememek, Watsons’ın sisteminin diğer kozmetik mağazalarına göre ne kadar yetersiz olduğunu gösterdi.
Urban Care bukle belirginleştirici durulanmayan krem için ödediğim ücretin iade edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili olarak Metrogarden Watsons şubesi ve müşteri hizmetleri ekibinin incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Büşra K. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
