to read complaints and reviews, or file yours.Kötü Koku Ve Sağlık Riski Taşıyan Dudak Kremi İçin Değişim Talebi
Watsons online sitesinden 26 Şubat tarihinde Ziaja coconut vibes yenileyici dudak kremi satın aldım. Ürünü çatlamış dudaklarımı onarmak için kullanmak isterken dudağıma sürdüğüm anda garip ve rahatsız edici bir koku hissettim. Kokunun benden değil üründen geldiğini fark edince ürünü ve kutusunu kokladım ve kötü kokunun tamamen üründen kaynaklandığını anladım. Bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi, dudağıma zarar verebilecek bir ürünle karşı karşıya kalmış oldum.
Siparişimi online olarak verdim ve sipariş numaram 0345527310’dur. Yaşadığım sorun sonrası mağazaya başvurduğumda sadece ürünü teslim aldığım mağazadan işlem yapabileceğim söylendi. Müşteri hizmetleri ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde de yine yardımcı olunmadı ve iade/değişim için ürünü aldığım mağazaya gitmem gerektiği belirtildi. Ancak ilgili mağaza bana oldukça uzak ve bu durum, bozuk bir ürün gönderilmesine rağmen çözüm ararken benim için ekstra mağduriyet oluşturuyor.
Bozuk olduğu açıkça belli olan bu ürünün, sağlığa uygun şekilde kontrol edilmesini ve tarafıma hiçbir ek zahmet çıkarılmadan, bozuk olmayan aynı ürünle değişiminin sağlanmasını istiyorum. Gönderilen ürün dudağıma zarar verebilecek durumdayken hem daha hassas hem de müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Meyra S. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Meyra S. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
