to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İndirimli Fiyatlarla Yeniden Oluşturulması Talebi
11.09.2026 tarihinde Watsons internet sitesi üzerinden 0391255703 numaralı bir sipariş verdim. Toplam 14 ürün içeren bu siparişimde, yaklaşık 1 oje fiyatına 4 tane oje alabileceğim bir indirimden faydalanmıştım. Ürünler ciddi oranda indirimdeydi ve bu fırsattan yararlanarak siparişimi tamamladım.
Ancak siparişim 14.09.2026 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Nedenini sorduğumda “sistemsel bir hata” denildi ve ben de aynı kargonun, aynı indirimler geçerli olacak şekilde yeniden hazırlanmasını talep ettim. Buna rağmen bu talebime olumlu dönüş yapılmadı.
Müşteri temsilcisi bana adeta dalga geçer gibi “aynı ürünleri isterseniz tekrar sipariş verebilirsiniz” dedi. O sırada fiyatlar zaten eski haline dönmüş, ürünler ciddi şekilde zamlanmıştı. Yani yaşanan “sistemsel hata” nın sonucu tamamen benim aleyhime oldu ve indirimli alışveriş hakkım fiilen elimden alınmış oldu.
Hem siparişimin iptal edilme şekli hem de müşteri temsilcisinin umursamaz ve çözüm sunmayan tavrından dolayı Watsons’tan hiç memnun kalmadım. İptal edilen siparişimdeki ürünlerin, siparişi verdiğim tarihte geçerli olan indirimli fiyatlar üzerinden tekrar oluşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu durumun açıklığa kavuşturulmasını ve aynı sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Zeynep B. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Zeynep B. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
