İndirim Koşulunu İhlal Eden Kasa Uygulaması Watsons’ta Tek Ürün Satışı Reddedildi

1.06.2026 tarihinde saat 21.30 civarında Watsons Vega Subayevleri mağazasında Maybelline kaş sabitleyicisini reyonda %50 indirimli olarak gördüm ve almak için kasaya gittim. Kasadaki çalışan hanımefendi, bu ürünü tek başına alamayacağımı, mutlaka bir ürün daha eklemem gerektiğini söyledi. Etikette böyle bir şart yazmadığını, yalnızca %50 indirim ibaresi olduğunu belirtmeme rağmen, “bugün kasalarımızda sıkıntı var, maalesef indirim düşmüyor” diyerek ürünü tek başına satmayı reddetti.

Ortada açık bir etiket ve indirim bilgisi varken, kasada farklı bir uygulama ile karşılaşmamı, üstelik bunun kasa arızası gibi gerekçelerle açıklanmasını dürüst bulmuyorum ve kendimi aldatılmış hissediyorum. Bu yaşananı düpedüz müşteriyi yanıltma ve güven sarsma olarak görüyorum.

Watsons’tan, öncelikle bu mağaza ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyi yanıltan bu uygulamanın açıklığa kavuşturulmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken tüm adımların atılmasını istiyorum. Ayrıca etikette belirtilen indirim koşullarına uygun şekilde ürünü almamın sağlanmasını ve tarafıma yaşanan bu tatsız durumla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.