23 Şubat tarihinde Watsons tarafından bana, 5 gün geçerli olduğu belirtilen, uygulama, site ve mağazada geçerli ve nyx markasında kullanılabilecek “sana özel” bir indirim kodu gönderildi. Kampanya koşullarına dair tüm detayları dikkatlice okudum ve tüm kriterleri sağlamama rağmen, kodu kullanmak istediğimde sistem sürekli hata verdi.
Hem uygulama hem site üzerinden, 23 Şubat günü gün içinde farklı saat aralıklarında defalarca denedim, 24 ve 25 Şubat’ta da tekrar denedim, bugün 26 Şubat olmasına rağmen hâlâ aynı hatayı alıyorum. Ekranda “işlem bu kodu karşılamıyor” uyarısı çıkıyor ve kod hiçbir şekilde çalışmıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak uygulama içi destek üzerinden iletişime geçtim. Talep açtıklarını söylediler, ardından tarafıma gelen mesajda tekrar desteğe yazıp bilgi alabileceğim belirtildi. İlk mesajlaşmada tüm görselleri göndermiş olmama rağmen, tekrar yazdığımda yeniden görsel istediler ve bu durum açıkçası sadece oyalandığım hissini verdi. Görselleri tekrar ilettim, beklemem söylendi, bekledim. Bugün tekrar yazdığımda ise sanki daha önce hiç talep yokmuş gibi “sistemde sorun var, ilerleyen saatlerde tekrar deneyin” şeklinde bir cevap aldım. Oysa ben bu sorunu günler önce bildirdim ve hâlâ aynı noktadayım. Uygulama içi destek talep numaram 877137’dir.
Eğer gönderilen kod kullanılmayacaksa neden “sana özel” kod olarak müşterilere iletiliyor, bu süreçte neden insanların zamanı bu şekilde boşa harcanıyor anlamıyorum. Tüm bu yaşananların ardından, bana gerçekten çalışır durumda bir indirim kodu tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar