Hazır Bildirimi Yanıltıcı, Eksik Teslimat Ve Saygısız Personel Tutumu

Watsons Antares mağazasından mağazadan teslim seçeneği ile deodorant ve roll on ürünleri sipariş ettim. Siparişimde ürünler eksik olmasına rağmen “teslim için hazır” şeklinde bildirim aldım ve bunun üzerine mağazaya gidip teslim almak istedim. Poşetin içini kontrol etmesem, eksik ürünü de teslim etmiş gibi vereceklerdi.

Eksik ürünleri fark ettiğimi söyleyince, eksik ürünlerin ücretinin düşülmesini istedim ve bu ürünleri indirimden aldığımı özellikle belirttim, fakat böyle bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ardından eksik ürünleri rafa koymalarını, ben de oradan yeniden satın alayım dedim, onu da yapamayacaklarını ifade ettiler. Eksik ürünler varken sistemde siparişimin hazır görünmesine anlam veremiyorum, bunu sorduğumda ise “Biz yapmıyoruz, sistem yapıyor” şeklinde geçiştiren bir cevap aldım.

Asıl rahatsız edici olan ise çalışanların üslubu oldu. “Size mi uğraşacağız, bu ne böyle” gibi cümleler kurdular, saygısız ve tersleyici bir tavırla konuştular. Ben sinirlenip dışarı çıktıktan sonra da, arkadaşlarım kasada ödeme yaparken arkamdan konuşmaya devam etmişler. Antares mağazası hakkında benzer şikayetlerin daha önce de çokça dile getirildiğini biliyorum ve artık gerçekten yeter, müşterilere bu şekilde davranılması kabul edilemez.

Watsons Antares mağazasında yaşadığım bu eksik teslimat ve saygısız tutumla ilgili olarak, özellikle adı yanlış hatırlamıyorsam E*** Hanım olan çalışan başta olmak üzere, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve müşteriye karşı kullanılan üslup konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Ayrıca eksik teslim edilen siparişimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.