to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Eksik Ürünler İçin Ücret İadesi Ve Mağazaya Gidilmeden Çözüm Talebi
Watsons uygulaması üzerinden “mağazadan teslim al” seçeneğiyle sipariş oluşturdum. Ankara Antares mağazasından “siparişiniz mağazadan teslim almaya hazır” şeklinde mesaj geldi. Siparişi teslim almaya arkadaşım gittiğinde ürünlerin eksik olduğunu söylemişler. Biz de iade edilmesini istediğimizde, sistemde teslim edildi olarak işaretlediklerini belirtmişler. Ürün eksikse neden teslim edildi olarak işaretlendiğini anlayamıyorum.
O an uygulamadan kontrol ettiğimde de siparişin teslim edildi görünmediğini söyledim, telefonda arkadaşıma “tamam, biz bunu iptale çekelim” demişler. Arkadaşım mağazadan ayrıldıktan sonra ise siparişi teslim edildi olarak işaretlemişler ve almamış olduğum ürünler için ücret ödemiş oldum.
Daha sonra iade talebinde bulunduğumda, bunun için mağazaya gelmem gerektiği söylendi. Kendi hataları yüzünden evime yaklaşık 2 saat uzaklıktaki mağazaya gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Almadığım ürünlerin ücret iadesinin internet üzerinden, benim mağazaya gitmeme gerek kalmadan yapılmasını ve yaşanan bu hatalı ve yanıltıcı süreç için tarafıma açık bir açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Sibel T. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Sizden dönüş gelene kadar mecburen mağazaya gidip iademi aldım. Rezalet bir sisteminiz var
