to read complaints and reviews, or file yours. 
Watsons uygulaması üzerinden yaklaşık bir hafta önce verdiğim, sipariş numarası 0312076669 olan siparişim 2 gün önce Mersin’e teslim edildi. Ancak gelen ürün sorunlu çıktı, ürün kutu içinde dökülmüş ve akmış haldeydi.
Kız arkadaşımla birlikte durum için Watsons ile iletişime geçtiğimizde, yapılan bu hataya rağmen bize sadece indirim kodu benzeri bir teklif sunuldu ve konu alelacele kapatılmaya çalışıldı. Ücretin kod olarak tanımlandığını, ancak bu sırada aynı ürünün fiyatının neredeyse iki katına çıktığını gördük. Sonuç olarak hem hatalı ürün gönderildi hem de biz mağdur edilmiş olduk.
Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümüzde de net bir çözüm üretilmedi, arama talep etmemize rağmen kimse bizi aramadı. Büyük ve kurumsal bir firmadan böyle bir yaklaşım beklemiyordum.
Ben hatanın tamamen Watsons kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve indirimden aldığım fiyattan aynı ürünün tekrar, sorunsuz bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
31 Ekim tarihinde Watsons’tan online olarak 030640962 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde kargo firmasıyla gönderim oluşturulmadığı için ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve kargo firması sisteminde de herhangi bir gönderim görünmüyor. Siparişimin gönderileceği belirtilmesine rağmen bugüne kadar tes...
Watsons mobil uygulaması üzerinden 0309369797 numaralı siparişi verdim. Ödemesini 901,75 TL olarak yaptım ancak kargo bana hiç teslim edilmeden doğrudan iade edildi. Ürünleri beklerken bir de üstüne bu sorunla uğraşmak zorunda kaldım. 3 Aralık’ta başlayan bu süreç 18 Aralık itibarıyla hâlâ düzgün b...
31 Ekim’de Watsons online uygulaması üzerinden 0306184148 numaralı siparişi verdim. 4 Kasım’da kargoya verildiği ve dağıtıma çıktığı bilgisi geldi. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iade edilmiş ve uygulamada “teslim edildi” olarak görünüyor. Watsons müşteri hizmetlerine defalarca ulaş...
1 Kasım’da Watsons online uygulaması üzerinden 0306648816 numaralı siparişi verdim. Siparişim 7 gün boyunca kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 7 Kasım’da iptal edildi. Bu süreçte tarafıma hiçbir açıklama veya bilgilendirme sunulmadı. Siparişimin geciktirilip iptal edilmesi n...
Yorumlar