to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Teslim Edildi, Teklif Sadece İndirim Kodu; Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı
Watsons uygulaması üzerinden yaklaşık bir hafta önce verdiğim, sipariş numarası 0312076669 olan siparişim 2 gün önce Mersin’e teslim edildi. Ancak gelen ürün sorunlu çıktı, ürün kutu içinde dökülmüş ve akmış haldeydi.
Kız arkadaşımla birlikte durum için Watsons ile iletişime geçtiğimizde, yapılan bu hataya rağmen bize sadece indirim kodu benzeri bir teklif sunuldu ve konu alelacele kapatılmaya çalışıldı. Ücretin kod olarak tanımlandığını, ancak bu sırada aynı ürünün fiyatının neredeyse iki katına çıktığını gördük. Sonuç olarak hem hatalı ürün gönderildi hem de biz mağdur edilmiş olduk.
Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümüzde de net bir çözüm üretilmedi, arama talep etmemize rağmen kimse bizi aramadı. Büyük ve kurumsal bir firmadan böyle bir yaklaşım beklemiyordum.
Ben hatanın tamamen Watsons kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve indirimden aldığım fiyattan aynı ürünün tekrar, sorunsuz bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Apo S. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Apo S. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
