to read complaints and reviews, or file yours.Alınmayan Siparişler Teslim Alındı Gibi Gösteriliyor
Watsons uygulamasından Malatya Park AVM şubesine teslim olacak şekilde 0391250506 numaralı siparişimde 1 adet oje, 0391438439 numaralı siparişimde ise yüz temizleme sütü ve 4 adet oje siparişi verdim. Mağazaya gittiğimde ürünler olmadığı için alamayacağımı söyledim ve iade olmasını istedim. Ürünleri teslim almadığımı özellikle belirttiğim halde, uygulamada 0391250506 numaralı siparişim için “tamamlandı” ve “toplandı” şeklinde görünüyor.
Benim talebim, almadığım ürünlerin sistemde teslim alınmış gibi görünmemesi ve ilgili siparişler için gerekli iptal/iade işlemlerinin yapılmasıdır. 0391438439 numaralı siparişimi de kesinlikle teslim almayacağım, onun da daha sonra alınmış gösterilmemesini ve bu sipariş için de herhangi bir ücret yansımamasını istiyorum.
Mağaza bana uzak olduğu için ayrıca gidip mağazadan nakit iade almak gibi bir imkanım da yok. Almadığım ürünlerin sanki teslim alınmış gibi görünmesi hem kafa karıştırıcı hem de ileride sorun yaşamama yol açabilecek bir durum. Bu yanlışlığın acilen düzeltilmesini ve iade/iptal işlemlerinin uygulama üzerinden gerçekleştirilerek süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Malatya Park AVM Watsons mağazasından Watsons uygulaması üzerinden hızlı gel al seçeneğiyle Revolution temizleme sütü ve Pastel oje içeren, yaklaşık 140 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak ilgili mağazaya gidip ürünleri teslim alamadım ve buna rağmen aradan 12 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yapılmadı.
Siparişi teslim alamamama rağmen tutarın hâlâ kartımdan çekilmiş olarak görünmesi ve iade süreciyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Watsons müşteri hizmetleri veya mağaza tarafından da şu ana kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Hızlı gel al ile teslim alamadığım bu siparişin ücretinin gecikmeden kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Sude Ç. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Sude Ç. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
