Alınmayan Siparişler Teslim Alındı Gibi Gösteriliyor

Watsons uygulamasından Malatya Park AVM şubesine teslim olacak şekilde 0391250506 numaralı siparişimde 1 adet oje, 0391438439 numaralı siparişimde ise yüz temizleme sütü ve 4 adet oje siparişi verdim. Mağazaya gittiğimde ürünler olmadığı için alamayacağımı söyledim ve iade olmasını istedim. Ürünleri teslim almadığımı özellikle belirttiğim halde, uygulamada 0391250506 numaralı siparişim için “tamamlandı” ve “toplandı” şeklinde görünüyor.

Benim talebim, almadığım ürünlerin sistemde teslim alınmış gibi görünmemesi ve ilgili siparişler için gerekli iptal/iade işlemlerinin yapılmasıdır. 0391438439 numaralı siparişimi de kesinlikle teslim almayacağım, onun da daha sonra alınmış gösterilmemesini ve bu sipariş için de herhangi bir ücret yansımamasını istiyorum.

Mağaza bana uzak olduğu için ayrıca gidip mağazadan nakit iade almak gibi bir imkanım da yok. Almadığım ürünlerin sanki teslim alınmış gibi görünmesi hem kafa karıştırıcı hem de ileride sorun yaşamama yol açabilecek bir durum. Bu yanlışlığın acilen düzeltilmesini ve iade/iptal işlemlerinin uygulama üzerinden gerçekleştirilerek süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.