to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız Sipariş İptali Ve Şeffaf Bilgilendirme Talebi
24 Ağustos’ta Watsons online mağazadan iki adet maske ve iki adet oje içeren eve teslim siparişi verdim. 26 Ağustos’ta ise herhangi bir açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi. Tarafıma yalnızca siparişin iptal edildiği ve ödediğim ücretin 7 gün içinde bankama yansıyacağına dair bir bilgilendirme mesajı gönderildi.
Toplam 245 TL tutarındaki ve 0390961361 numaralı siparişimin, hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edilmesini hem müşteri memnuniyeti hem de şeffaflık açısından doğru bulmuyorum. Daha sonra tutarın hesabıma iade edildiğini gördüm ancak siparişimin neden iptal edildiğiyle ilgili yine herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişimin hangi gerekçeyle iptal edildiğinin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, benzer durumların yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini ve müşterilerin bu tür iptallerde mağdur hissetmemesi adına daha şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Sevde K. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Sevde K. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Dönüş sağlanıp kupon tanımlanmıştır teşekkür ederim
