to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız Sipariş İptali Ve Kampanya Haksızlığı
Watsons online mağazadan 0381996945 numaralı siparişimi, Nyx hediyesi kampanyasından yararlanmak için dün saat 16.38’de yaklaşık 1200 TL tutarında oluşturdum. Bugün saat 14.09’da ise hiçbir gerekçe belirtilmeden tüm siparişim iptal edildi. Eğer stok yetersizliği varsa, kampanya hediyesi veya stokta olmayan ürün iptal edilip diğer ürünlerin gönderilmesini beklerdim.
Siparişimde yaklaşık 350 TL’lik elit indirimi uygulanmışken, iptal sonrası sadece 100 TL kupon tanımlanması da adil gelmedi. Hem indirimi uygulayıp hem siparişi göndermemek, ardından da çok daha düşük tutarlı bir kupon vermek müşteri açısından mağduriyet yaratıyor. Üstelik Nyx kampanyası stoklarla sınırlıydı ve ben siparişi oldukça erken vermiştim. Şu an yeni sipariş versem bile kampanyadan yararlanamayacağım, bu da beni kampanyanın yönetimi konusunda hayal kırıklığına uğrattı.
Bir kampanya yapılıyorsa sürecin şeffaf, adil ve düzgün şekilde yönetilmesini, stok sorunu varsa sadece ilgili ürünün ya da hediyenin iptal edilip diğer ürünlerin aynı koşullarla gönderilmesini, uygulanan elit indirimin de korunmasını talep ediyorum. İptal gerekçemin açıkça paylaşılmasını ve uğradığım bu hak kaybının giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Havva A. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Tarafıma ulaşan olmadı Müşteri hizmetlerine ben ulaştığımda yapabilecek bir şey olmadığını söylediler 80TL'lik ürünün stoğu bittiği için 1200TL'lik siparişim iptal ediliyor 1 gün geçerli olan 350 TL elit indirimim ve nyx hediyemle birlikte 800-900TL'lik bir mağduriyet yaşatılıyor ve 100 TL memnuniyet kuponu tanımlanıyor şaka gibisiniz kampanya yönetemeyecekseniz yapmayın 100TL'lik maske siparişinin yanına nyx hediyesi gidenler varken ben siparişimin 1 gün sonra iptalini öğreniyorum madem stoğu yok satıştan kaldırın ben nereden bilip stoğu az olanlardan kaçınayım ya da anında iptal olsa aynı saat içinde tekrar sipariş oluştururdum rakiplerinize yönlendirmekten başka bir işe yaramıyor bu tavrınız
Değerli Müşterimiz Havva A. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Mağduriyet giderilmesine yönelik atılan bir adım yok arayıp tekrar tekrar olayı anlattırıp mağduriyetinizi anlıyoruz haklısınız ama yapacak bir şey yok diyorlar 😂
