to read complaints and reviews, or file yours.4.552 TL'lik Parfüm Yerine Diş Macunu Gönderildi, Destek Yok!
Watsons mobil uygulaması üzerinden 21.09.2026 tarihinde 0391450958 numaralı siparişimle, indirimler sonrası toplam 4.552 TL tutarında Chloe Love Story 75 ml parfüm satın aldım. Ancak kargo elime geçtiğinde, siparişimdeki parfüm yerine yalnızca bir adet Parodontax diş macunu gönderildiğini gördüm.
Böylesine yüksek tutarlı bir siparişin bu kadar bariz bir şekilde yanlış hazırlanması ve tarafıma tamamen alakasız, düşük fiyatlı bir ürün gönderilmesi hem zaman kaybına hem de maddi manevi mağduriyete yol açtı. Ürünün ve kutunun görselleri elimdedir.
Yaşadığım sorun sonrasında Watsons yazılı desteğe bağlandım ancak fotoğraf yükleyip durumu anlatmaya çalışırken sistem beni destek ekranından attı ve süreci tamamlayamadım. Ayrıca telefonla müşteri hizmetlerine defalarca denememe rağmen bağlanamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. Şu an ne yanlış gönderilen ürünle ne de ücret iadesiyle ilgili net bir bilgilendirme almış değilim.
Yanlış gönderilen bu ürünün acilen geri alınmasını, siparişini verdiğim Chloe Love Story 75 ml parfümün gönderilmesini veya indirimler sonrası ödediğim 4.552 TL’nin tamamının kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca destek sistemi ve müşteri hizmetlerine ulaşamama nedeniyle yaşadığım ek mağduriyetin de dikkate alınmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz Nilüfer K. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Nilüfer K. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Sadece inceleme talebi oluşturuldu, ilgilenildi. Tamamen sorun çözülmedi. Belirtmek isterim.
Ayrıca, ben kargoyu elimle yırtarak açtım. Bant zaten kağıt ve çok basit bir şey. Ancak sizinle iletişime geçip şikayet talebi oluşturduktan sonra kutuyu çok detaylı inceledim. En ucundan çok hafifçe tutmadığını, kağıt bandı çok kolayca elimle sıyırdım, yapışkanı çok çok zayıftı ve altı, fotoğrafta göründüğü şekildeydi. Açılıp tekrar kapatılmış olabileceğini, içindekinin kasıtlı olarak alınıp diş macunu koyulmuş olabileceğini düşünüyorum. Belirtmek ve buraya da kaydetmek, insanların görmesini ve bilmesini sağlamak isterim.
Firma ile iletişime geçip şikayet talebi oluşturduktan sonra, kargo kutusunu çok dikkatlice inceledim. Kargonun kağıt bir bantla yapıştırılıp kapatıldığını, bandın en ucunun kenarının çok hafifçe tutmadığını, hafif yukarıda durduğunu gördüm. Daha önce yırtarak açtığım bandı, kenarından hafifçe tutarak kaldırdım, çok kolayca kalktı ve bandın altı, fotoğraftaki şekildeydi. Açılıp tekrar kapatılmış gibiydi. Kutunun kağıt bandının birisi tarafından açılıp, parfümün alınıp diş macununun kasıtlı olarak konulmuş olabileceğini düşünmeye başladım. Firmaya kağıt bantlarını değiştirmesini, kutuları sağlam bir bantla güzelce yapıştırarak, kolay açılmayacak ve kimse mağdur olmayacak şekilde bantlamasını tavsiye ederim.
Kargomdan fatura çıkmadı. Her Watsons kargosundan fatura çıkardı mutlaka. Ayrıca diş macununun kağıda sarılıp yollanacağını düşünmüyorum. Tüm ipuçları, düşündükçe kargonun açılıp içindekinin değişildiği ihtimalini güçlendiriyor.
