Kumaşı Eriyen Pantolon Ve Fatura Sorunu

W Collection online mağazadan 2023 yılında satın aldığım pantolonu çok sık kullanmamama rağmen, kısa süre içinde kumaşın arası eriyerek yırtılma meydana geldi. Bu durumun ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu, gizli ayıplı bir ürünle karşı karşıya olduğumu düşünüyorum.

Ürüne ait faturayı talep etmek için müşteri hizmetlerini iki kez, farklı zamanlarda aradım. Her defasında faturanın mail adresime gönderileceği söylendi ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir fatura iletilmedi. Fatura ibraz edilmediği için yasal haklarımı, özellikle gizli ayıp kapsamında sahip olduğum hakları, zamanında ve tam olarak kullanmakta gecikiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için pantolonun aynısıyla veya en azından benzeri bir ürünle değişimini talep ediyorum. Ayrıca faturamın da derhal mail yoluyla tarafıma iletilmesini, böylece yasal haklarımı eksiksiz şekilde kullanabilmeyi istiyorum.