to read complaints and reviews, or file yours. 
Temmuz ayında W Collection mağazasından yaklaşık 2.200 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabı yırtıldı ve 1 Ocak’ta ürünü inceleme için W Collection Emaar mağazasına teslim ettim. Sonrasında mağaza tarafından aranarak ürünün firma tarafından kusurlu bulunduğu, iademin onaylandığı ve tutarın 10 iş günü içinde, alışverişte kullandığım banka kartına yatırılacağı bilgisi verildi.
13 Ocak’ta iadenin onaylandığı, 20 Ocak’ta ise bankaya iletildiği söylendi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine ve onlarca kez müşteri hizmetlerini aramama, yazılı kanallarla görüşmeme rağmen para hâlâ hesabıma yatmadı. Son yaptığım görüşmede müşteri temsilcisi konuyla bizzat ilgileneceğini ve en geç saat 7 buçuğa kadar bana dönüş yapacağını iletti, fakat bu söz de yerine getirilmedi ve herhangi bir geri dönüş alamadım.
Hem iade süresinin aşılması hem de verilen bilgilerin tutarsız ve yanlış olması sebebiyle mağdur oldum. İade tutarımın, alışverişte kullandığım banka kartıma derhal yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
W Collection’dan aldığım ayakkabı, aldıktan dört gün sonra ayak vurma şikayetiyle kullanılamaz olduğu için. İlk şikayetimde ayakkabıyı incelemeye gönderdim, ancak 30 iş günü geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgi verilmedi veya ürün teslim edilmedi. Bizzat mağazayı arayarak ayakkabımın durumunu sord...
W Collection mobil uygulamasından sipariş verdiğim gömlek, kargo sürecinde hasar gördü. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve en kısa sürede ürünün tekrar gönderileceği söylendi. Ancak üç gün boyunca beklememe rağmen ürün gönderilmedi ve sonunda tarafıma para iadesi yapıldı. Ben pa...
W collectiondan aldığım ürünleri iade ettim. Siparişte iki parça vardı. İadem ellerine 6 Ekimde geçti. Parçalardan bir tanesini iadesi iki gün sonra yapıldı. Diğerinin iade edilmesine sekiz gündür bekliyorum. Bir çok kez e-posta ve çağrı yaptım. Bana ürünlerin mağazalara gönderilip sonra iade yapıla...
W Collection’den 27 Aralık 2025 tarihinde iki adet spor pantolon satın aldım. Ürünleri mağazadan teslim aldığım gibi, hiçbir kullanım olmadan ve fiş/faturam yanımdayken 6 Ocak 2025’te Adana Esas 01 AVM şubesine iade için götürdüm. Mağazada ürünleri geri alamayacaklarını söylediler ancak bununla ilg...
10.12.2025 tarihinde W Collection mobil uygulamasından yaklaşık 1400 TL tutarında 1 adet gömlek siparişi verdim. Ödemeyi online olarak yaptım. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim uygulamada hâlâ “paketlendi” olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemlerinde ürünün kargoya veri...
Yorumlar