Gömlek İadesi Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

W Collection internet sitesinden 2 Mart tarihinde erkek gömlek satın aldım. Ürünü satın aldıktan yaklaşık bir hafta sonra iade için teslim ettim ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen para iadem yapılmadı ve sipariş ekranında hâlâ “iade süreci devam ediyor” ibaresi görünüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm, her seferinde yakında iadenin yapılacağı söylendi fakat somut olarak hiçbir işlem yapılmadı. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram ws260025805821.

Yaşadığım gecikmenin bir an önce giderilerek ürün bedelinin kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.