Yanıltıcı %100 Pamuk İddiası Ve Geri Ödeme Talebi: W Collection’a Şikayet

23.12.2025 tarihinde W Collection’ın kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 15.000 TL tutarında, 7 adet ürün satın aldım. Ürünleri tercih etmemdeki en önemli sebep, firmanın resmi sitesinde içeriklerinin %100 pamuk olarak belirtilmiş olmasıydı. Ancak ürünler elime ulaştığında etiketlerini kontrol ettiğimde, içeriklerinin sitede yazanla uyuşmadığını ve farklı malzemelerden üretildiklerini gördüm.

Bu durum, hem yanıltıcı ürün bilgisi sunulması hem de bu bilgilere güvenerek alışveriş yapan bir müşteri olarak benim için ciddi bir güven kaybına yol açtı. Konuyla ilgili olarak W Collection müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak ne yazık ki herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorunum giderilmedi. Siparişime ait WS250024260609 numaralı kayıt üzerinden durum açıkça görülebilir.

Yanıltıcı içerikli ürün satışı nedeniyle W Collection’dan, öncelikle bu hata için tarafıma açık ve net bir özür dilenmesini, ilgili sipariş kapsamında ödediğim toplam tutarın iadesini ve resmi sitedeki ürün içerik bilgilerinin gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.