to read complaints and reviews, or file yours.Yüklediğim 2.700 TL Bakiye Vodafone Pay’te Görünmüyor
Vodafone Pay üzerinden hattıma tanımlı “anında bakiye” özelliğini kullanarak 29 Mayıs günü saat 14.00 civarında işlem yaptım. İşlem faturama yansıtıldı ve anında bakiyemin yüklendiğine dair onay aldım, ancak buna rağmen Vodafone Pay hesabımda bu bakiye görünmüyor.
Hesabımda 2.700 TL olması gerekirken uygulamada para yokmuş gibi işlem yapamıyorum, karekod/çekim ekranında da bakiye görünmediği için hiçbir şekilde kullanamıyorum. Yani bakiyem var ama sistemde yokmuş gibi davranıyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir yetkiliye bağlanamadım ve bu nedenle sorunumu kimseyle paylaşamadım. Hem faturama yansıtılmış bir tutar var hem de bu parayı Vodafone Pay içinde kullanamıyorum.
Bu durumun acilen incelenerek 2.700 TL bakiyemin Vodafone Pay hesabıma eksiksiz yansıtılmasını ve hattıma yansıtılan tutar ile uygulamadaki bakiyemin düzeltilmesini, aksi durumda da faturama yansıyan bu tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, , ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
