to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Sanal Kartım Blokelendi, Faturama Yansıtılan Bedellerden Yararlanamıyorum
Vodafone Pay sanal kartımda “anında bakiye” özelliğini kullandım ve defalarca aktarım işlemini onayladım. Tüm bu işlemlerin bedelleri faturama yansıtıldı, ancak bakiyemi göremiyor ve kullanamıyorum. Uygulamada kartımın blokeli olduğu belirtiliyor ve bu nedenle hiç harcama yapmadığım halde yüksek tutarda bir borçla karşı karşıya kaldım.
Bu sorunu 2-3 gündür yaşıyorum ve benzer sıkıntıları daha önce de yaşadım. Kartımın blokelenme sebebinin yüksek meblağlı harcama olduğuna dair bir uyarı aldım, ancak bu işlemleri kendi bilgim dahilinde gerçekleştirdim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen blokem kaldırılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kart blokemin kaldırılmasını ve “anında bakiyenin faturana yansıt” işlemleriyle ilgili faturama yansıtılan bedellerin iptal edilmesini talep ediyorum. Çünkü bu hizmetten fiilen yararlanamadım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone Pay sanal kartım yaklaşık 7-8 aydır bloke durumda. Kartımın blokesinin kaldırılması için defalarca kez Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve sorun hala devam ediyor. Kartımda bakiye olmasa da, kartı kullanamadığım için anında bakiye yükleyip harcama yapamıyor ve Vodafone Pay’in sunduğu fırsatlardan da yararlanamıyorum. Üstelik bu sorun sadece mobil uygulamada değil, tüm platformlarda geçerli.
Kartımın blokesinin acilen kaldırılmasını ve kartımı tekrar sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili ekiplerimize iletilmiş olup, çözümlendiğinde tarafınıza bilgi verilecektir. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar iletişime geçiniz. İş saatlerimde aramışsınız. 18.40 tan sonra müsaitim
