to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Anında Bakiye 4.500 TL Görünüyor Ama Kullanılamıyor
Vodafone Pay uygulamasında anında bakiye özelliğiyle ilgili bir sorun yaşıyorum. Uygulamada anında bakiyem 4.500 TL olarak görünmesine rağmen, bakiyenin detayına girdiğimde 0 TL olarak çıkıyor. Bu nedenle anında bakiyeyi kullanamıyor ve kampanyalardan yararlanamıyorum.
Aynı koşullarda annemin hattı da yeni, ikimiz de faturalı hat kullanıyoruz ve hatlarımız kendi adımıza kayıtlı. Annem kendi hattında anında bakiyeyi sorunsuz kullanabiliyorken, ben kendi hattımda kullanamıyorum. En son az önce tekrar denedim ve sorun hâlâ aynı şekilde devam ediyor.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığını, sadece 1.250 TL’lik kısmın faturama yansıtılabilir olarak göründüğünü söylediler. Ancak uygulamada toplamda 4.500 TL anında bakiye görünmesine rağmen, bunu kullanamıyor olmam mağduriyete sebep oluyor ve kampanyaları kaçırmama neden oluyor.
Anında bakiyemin hatasız ve eksiksiz şekilde hattıma tanımlanarak kullanılabilir hale getirilmesini ve bu sorun nedeniyle kaçırdığım kampanyalar için tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
