to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium Kampanyasında Yanıltıcı 10 TL İade Bilgisi
Vodafone Pay üzerinden 25 Eylül tarihinde “Yanımda Premium” kampanyasından faydalanmak istedim. Kampanya ekranında hizmetin faturaya yansıt ile sadece 10 TL olduğu belirtiliyordu. Ben de 506******* numaralı hattım üzerinden ödememi faturama yansıt seçeneğiyle yaptım ve 129,90 TL hattıma yansıtıldı. Sonrasında tarafıma sadece 89,90 TL iade edildi, yani kampanya bana vaat edildiği gibi 10 TL’ye değil yaklaşık 40 TL’ye gelmiş oldu.
Bu durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana kampanya detaylarında yazmamasına rağmen bu kampanyada maksimum 89,90 TL iade yapılabildiği söylendi. Ancak bu bilgi kampanya ekranında açıkça yer almadığı için kendimi yanıltılmış hissediyorum; çünkü kullanıcıya “sadece 10 TL” denerek farklı bir izlenim veriliyor.
Kampanyanın ek koşulları açık ve şeffaf bir şekilde belirtilmediği için mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu yüzden hattıma yansıtılan tutarın, kampanya sayfasında gösterildiği gibi işlem sonucunda gerçekten 10 TL’ye gelecek şekilde düzeltilmesini ve fazladan ödenmiş tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu kampanya metninin de yanıltıcı olmayacak şekilde güncellenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
