to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium Kampanyasında 10 TL Yerine 100 TL Alınması
Vodafone Yanımda uygulamasındaki Yanımda Premium kampanyasında yaşadığım haksız ücretlendirmeyi belirtmek istiyorum. Uygulama üzerinden 10 TL olarak gösterilen Yanımda Premium kampanyasına tıklayarak abone oldum, ancak daha sonra faturama 10 TL yerine 100 TL yansıtıldığını gördüm. İşlemden yaklaşık iki hafta sonra faturayı incelediğimde bu tutarı fark ettim.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, kampanyaya 10 TL üzerinden abone olduğumu, buna rağmen faturama tam ücretin yansıtıldığını belirttim. Ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve bir şey yapamayacaklarını söylediler.
Yanımda uygulamasında görünen kampanya tutarı ile faturaya yansıyan tutarın düzeltilmesini ve 10 TL üzerinde anlaşılmış bir kampanya için benden talep edilen fazla ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Haksız yere alınan bu ücretin düzeltilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
