to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 gündür Vodafone Pay uygulamasını sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Hem anında bakiye hem de normal bakiyemi kullanmak istediğimde sürekli hata alıyorum. Uygulamada sadece cüzdan bakiyem görünüyor, diğer bakiyeleri kullanamıyorum.
Marketlerde QR ile ödeme yapmak istediğimde “QR işlemleriniz başarısız oldu” uyarısı alıyorum, bazen de QR kodu okuttuğum anda beni ana sayfaya geri atıp “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” diyor. Bu nedenle kasada beklemek zorunda kalıyor, ödeme yapamıyorum. Cüzdandaki paramı başka yere aktarmaya çalıştığımda da yine “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” benzeri hatalar veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu sorun bugün de tekrar yaşandı ve artık sürekli hale geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise doğru düzgün bir temsilciye bağlanamıyor, sesli yönlendirmeler arasında dolaştırılıyorum ve hiçbir şekilde çözüm alamıyorum.
Vodafone Pay uygulamamın düzgün şekilde çalışmasını, QR ile ödeme ve bakiye kullanma/aktarma işlemlerimin sorunsuz yapılmasını ve yaşadığım erişim sıkıntısı ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Vodafone Pay’in daimi müşterisiyim ve yaklaşık yedi aydır anında bakiye özelliğini düzenli olarak kullanıyorum. Ancak son dönemde yaşadıklarım nedeniyle hem mağdur oldum hem de ciddi anlamda güvenimi kaybettim. Geçen ay da benzer bir sorun yaşamama rağmen bu ay yine aynı durum tekrar etti ve limitim hiçbir açıklama yapılmadan sıfırlandı.
Sanal kart kullanıyorum ve anında bakiye limitim ayın 1’inde dolmasına rağmen şu an sıfır tl olarak görünüyor. Uygulamada sadece Google Play limiti görünüyor, normal anında bakiye limitim sıfırlanmış durumda ve kullanamıyorum. Limiti yükseltmeye ya da açmaya çalıştığımda da sistem açmıyor. Buna rağmen uygulamaya girdiğimde ayın 27’sinde anında bakiyenin yenileneceği yazıyor, fakat şu an hem limitim kapalı hem de bu bilgiyle çelişen bir durum var.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir mantıklı açıklama alamadım. “Biz bir şey yapamayız, Bankalar Birliği ile alakalı, benim elimden bir şey gelmez” denilip geçiştirildim. Kapatan kendileri olmasına rağmen sorumluluğu başka yere atıyorlar, Bankalar Birliği ile ne alakası olduğunu sorduğumda da net bir cevap verilmedi. Üstelik müşteri temsilcisine bağlanmak için yaklaşık 1 saat hatta bekletiliyorum, doğru düzgün ses gelmiyor ve sonunda da yüzüme telefon kapatılıyor.
Uygulama da ayrıca ciddi şekilde kasıyor, QR ile ödeme yaparken sık sık “ödemeniz gerçekleştirilemedi” hatası alıyorum, kart zaman zaman bloke olup geri açılmıyor, yatırdığım parayı geri çekemediğim durumlar oluyor. Bu kadar sorun yaşarken bir de anında bakiyemin sebepsiz yere kapatılması ve limitimin sıfırlanması benim açımdan tamamen kabul edilemez bir durum.
Vodafone Pay’den talebim, anında bakiye limitimin derhal tekrar açılması, sebepsiz yere kısıtlanan limitimin eski haline getirilmesi ve bu limit sıfırlama durumunun tarafıma net ve açık bir şekilde açıklanmasıdır. Aksi halde hesabımı kapatmayı ve hattımı da başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Vodafone Pay kullanarak market alışverişlerimde QR kod ile ödeme yapmak istiyorum ancak yaklaşık beş gündür birçok farklı markette denememe rağmen her seferinde “QR ile ödeme başarısız oldu” hatası alıyorum. Hesabımda yeterli bakiye bulunuyor ve hesabım aktif durumda olmasına rağmen sistem ödeme almıyor.
Daha önce de Şikayetvar üzerinden aynı sorunla ilgili şikayet yazdım fakat herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi ve sorun devam ediyor. QR ile ödeme özelliğinin sorunsuz çalışmasını, gerekli teknik incelemenin yapılarak hesabımdaki bu problemin giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Vodafone Pay sanal kartımı kullanarak POS cihazından QR ile ödeme yapmak istiyorum; ancak limitim ve bakiyem olmasına rağmen işlem gerçekleşmiyor. En son yaklaşık bir saat önce yeniden denediğimde de ödeme reddedildi ve uygulamada sadece teknik bir hata uyarısı alıyorum. Bu sorun bir süredir devam ...
Vodafone Pay uygulamasını kullanıyorum ve neredeyse 2-3 haftadır Pay kartını kullanamıyorum. Online ödemeler yapıyorum, bakiyem olmasına rağmen 'yetersiz bakiye' diyor. QR kod ödemeleri yapmaya çalışıyorum, orada da aynı 'yetersiz bakiye' hatası veriyor. Bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Yaklaşık iki aydır Vodafone Pay mobil uygulamasında elimde bulunan iki kampanya kodunu kullanmaya çalışıyorum. Ancak her denememde “işlemi şu anda gerçekleştiremiyoruz, daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Hata kodu veya referans numarası görünmüyor, sadece bu uyarı ekrana g...
Burada şikayet oluşturmak istemiyordum ama bir çözüm bulunamadı. Vodafone Pay anında bakiye aktarıyoruz, faturamıza işliyor ama parayı kullanamıyoruz. QR ve İstanbulkart işlemlerinde hata veriyor. Hesabım onaylanmış hesap, uygulama güncel. Silip tekrar bile yükledim. Müşteri hizmetlerini arıyorum, d...
Vodafone Pay uygulamasında QR ile ödeme yapabilmek için hesabıma anında bakiye yüklemek istiyorum ancak bugün hiçbir şekilde anında bakiye kullanamıyorum. Uygulama “Bu ayki limitiniz doldu, 31 gün sonra anında bakiye alabilirsiniz” uyarısı veriyor. Normal şartlarda bugün limitimin açık olması ve anı...
Yorumlar