Vodafone Pay’te 550 TL Transferi Ve 3.142 TL İade Gecikmesi

Vodafone Pay hesabımla ilgili olarak ücret iadesi sorunu yaşıyorum. 14 Ağustos’ta banka hesabımdan Vodafone Pay kartıma 550 TL para transferi yaptım ancak bu tutar karta yansımadı. Bunun üzerine Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce 3–5 gün içinde hesaba geçeceği söylendi, daha sonra ise sürenin 15 güne çıktığını ilettiler. Buna rağmen bugün itibarıyla hala hesabıma geçmeyen bir 550 TL söz konusu.

Ayrıca Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesi 28 Ağustos’ta Vodafone Pay hesabıma yatırılmak üzere gerçekleştirildi. Bu işlemde de 2.585 TL ve 557 TL olmak üzere iki ayrı tutarın Vodafone Pay hesabıma yansıması gerekiyordu; fakat bu iadeler de hâlâ hesabıma geçmedi. İlk işlem için belirtilen 15 günlük süre tamamen dolmuş olmasına rağmen herhangi bir sonuç alamadım.

Paralarımın bu kadar uzun süre sebepsiz yere bekletilmesi hem maddi hem manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve sanki bilerek geciktirilerek tarafım aleyhine kullanılıyormuş hissi veriyor. Üstelik hiçbir banka veya alışveriş sitesinde iadelerin bu kadar uzun süre haksız yere bekletilmediğini deneyimlerimden biliyorum; Vodafone Pay’in bu uygulaması bende haksız bir kazanç elde edildiği izlenimini oluşturuyor. Hem banka hesabımdan Vodafone Pay’e aktardığım 550 TL’nin, hem de Trendyol üzerinden yapılan 2.585 TL ve 557 TL tutarındaki alışveriş iadelerimin hızlı bir şekilde hesabıma eksiksiz olarak yansıtılmasını ve yaşanan bu gecikmenin nedeninin net biçimde açıklanmasını talep ediyorum.