to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'de 1.560 TL İade Gecikmesi Ve Canlı Destek Erişimi Sorunu
Vodafone Pay üzerinden 15 Ağustos tarihinde yaklaşık 1.560 TL tutarında yaptığım bir işlem için para iadesi yapılması gerekiyordu, ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen iade hâlâ hesabıma yansımadı. Uygulama arayüzü yenilendiği için ilgili işlem artık uygulamada da görünmüyor ve bu nedenle hem işlemi takip edemiyor hem de detaylarını görüntüleyemiyorum.
İlgili tutar, 15 Ağustos 2026 tarihli ve toplam 1.560 TL olan, Trendyol üzerinden Beyzade Kebap’tan verdiğim siparişe ait bir iade bedelidir. Trendyol tarafında hem uygulama üzerinden hem de Trendyol GO’dan gelen SMS’lerde iade talebimin onaylandığı ve ödemenin ilgili kuruluşa iletildiği açıkça belirtilmektedir. Buna rağmen bu ücret Vodafone Pay hesabıma yansımamıştır.
Sorunu çözmek için Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradım fakat karşıma sadece “Faturana Yansıt” işlemi için tuşlama seçeneği çıkıyor. Bunun dışında hiçbir menü seçeneği sunulmadığı için canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bugün iki kez aramama rağmen her seferinde aynı menüyle karşılaştım, temsilciye ulaşamadım ve iade süreci hakkında hiçbir bilgi alamadım.
Hem Trendyol tarafından iadesi onaylanıp ödeme kuruluşuna iletildiği bildirilen 1.560 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede Vodafone Pay hesabıma yatırılmasını hem de Vodafone Pay müşteri hizmetleri menüsünde müşterilerin doğrudan canlı temsilciye ulaşabileceği, açık ve net bir seçeneğin eklenmesini talep ediyorum.
Gelişme
15 Ağustos 2026 tarihinde Vodafone Pay üzerinden yaklaşık 1.560 TL tutarında yaptığım bir işlem için para iadesi yapılması gerekiyordu, ancak üzerinden 10 iş günü geçmesine rağmen iade hâlâ hesabıma yansımadı. Uygulama arayüzü yenilendiği için ilgili işlem artık uygulamada görünmüyor, bu nedenle hem işlemi takip edemiyor hem de detaylarını görüntüleyemiyorum.
İlgili tutar, 15 Ağustos 2026 tarihli ve toplam 1.560 TL olan, Trendyol üzerinden Beyzade Kebap’tan verdiğim siparişe ait iade bedelidir. Trendyol tarafında hem uygulama üzerinden hem de Trendyol GO’dan gelen SMS’lerde iade talebimin onaylandığı ve ödemenin ilgili kuruluşa iletildiği açıkça belirtiliyor. Buna rağmen bu ücret Vodafone Pay hesabıma yansımamıştır ve tarafıma 10 iş günü içinde iadenin tamamlanacağı söylenmesine rağmen bugün itibarıyla 12 iş günü geçtiği halde hâlâ bir sonuç alamadım.
Sorunu çözmek için Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradığımda karşıma yalnızca “Faturana Yansıt” işlemi için tuşlama seçeneği çıkıyor. Bunun dışında hiçbir menü seçeneği sunulmadığı için canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Aynı menüyle defalarca karşılaştım, temsilciye ulaşamadım ve iade süreci hakkında hiçbir bilgi edinemedim.
Hem Trendyol tarafından iadesi onaylanıp ödeme kuruluşuna iletildiği SMS ve uygulama kayıtlarında açıkça belirtilen 1.560 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede Vodafone Pay hesabıma özrü ve faiziyle yatırılmasını, hem de Vodafone Pay müşteri hizmetleri menüsüne müşterilerin doğrudan canlı temsilciye ulaşabileceği, açık ve net bir seçenek eklenmesini talep ediyorum. Verilen iş günü süresinin dolmasına rağmen iadenin hâlâ yapılmamasını ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme sağlanmamasını kabul etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hal bir gelişme yok neden
Verdikleri gün bitti hala yok hukuki olarak başlatacağım işlemleri
