to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Anında Bakiye Limitimin Haksız Şekilde Sıfırlanması
Vodafone faturalı hattımda tanımlı olan 4.500 TL’lik Vodafone Pay anında bakiye limitim, bir süredir hat üzerinde 0 TL olarak görünmektedir. Yaklaşık 1 haftadır bu durum devam ettiği için anında bakiye özelliğini hiçbir şekilde kullanamıyor, herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum.
Herhangi bir gecikmiş faturam, ödenmemiş borcum ya da tarafıma bildirilen kısıtlayıcı bir durum olmamasına rağmen anında bakiye limitimin 0 TL’ye düşürülmüş olmasının gerekçesini öğrenmek istiyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ve Vodafone Pay tarafında çözüm bulamadım, net bir açıklama yapılmadı.
Anında bakiye limitimin neden 0 TL göründüğünün detaylı şekilde incelenmesini, limitimin haksız yere kısıtlandıysa tekrar aktif edilerek kullanılabilir hale getirilmesini ve tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Eğer ulaşırsanız bana sorun yaşadığım numarayı da paylaşacağım
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
