Vodafone Pay Üzerinden Yetkisiz Apple Satın Alımları Ve Aşırı Fatura Ücretleri

Vodafone Pay kullanıcısıyım ve hattım üzerinden benim iradem dışında sürekli olarak Apple üzerinden satın alma işlemi yapıldığına dair “satın alma işleminiz tamamlanmıştır” şeklinde SMS’ler alıyorum. Bu işlemlere bağlı olarak her ay faturama ek tutarlar yansıtılıyor ve faturam, normalde ödemem gereken bedelin çok üzerine çıkıyor.

Apple üzerinden hiçbir abonelik başlatmadım, herhangi bir uygulama ya da içerik için bilinçli bir satın alma yapmadım. Buna rağmen Vodafone Pay üzerinden onaylandığı belirtilen ve örnek olarak 89,99 TL ve 249,99 TL gibi tutarlarda işlemler görünüyor ve bunlar faturama yansıtılıyor. Artık bu yüzden sürekli yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara cevap alamıyorum ve sorunumla ilgili hiçbir destek verilmiyor. İptalini istemediğim, bilgim ve onayım olmadan Vodafone Pay üzerinden yapılan bu Apple işlemlerinin tamamının detaylı şekilde incelenmesini, hattıma yansıtılan haksız ücretlerin faturamdan düşülmesini ve bu tür işlemlerin hattım üzerinden bir daha gerçekleşmemesi için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.