to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Apple Hizmet Satın Alma SMS’leri Ve Mobil Ödeme Yetkilerinin İptali Talebi
Vodafone Pay üzerinden yapılmış gibi görünen Apple hizmeti satın alma işlemleriyle ilgili bilgim dışında mesajlar alıyorum. Son 2 haftadır her gün “Apple hizmeti satın alma işlemi başarıyla tamamlanmıştır” şeklinde SMS geliyor ancak benim herhangi bir Vodafone Pay hesabım yok ve bu satın alımlar tamamen bilgim dışında görünüyor.
Bu durum üzerine Vodafone Pay SMS hattına “mobil ödemeyi kapat” mesajı gönderdim fakat buna rağmen aynı içerikte mesajlar gelmeye devam etti. Gelen SMS’lerde her bir işlem için tutar bilgisi yer alıyor ancak telefon numaram yazmıyor, bu nedenle hangi hat ya da hesap üzerinden bu işlemlerin geçtiğini de açıkça göremiyorum. İşlemlerin faturaya nasıl ve ne şekilde yansıyacağını ise henüz bilemiyorum.
Bilgim ve onayım olmadan adıma işlem görünmesini istemiyorum. Bu işlemlerin acilen incelenmesini, varsa adım üzerinden açılmış olası Vodafone Pay hesabının kapatılmasını, hattıma bağlı tüm mobil ödeme yetkilerinin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
