to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'de Yetkisiz Apple Alımı Ve İptal Talebi
Vodafone hattıma bağlı Vodafone Pay üzerinden hiçbir satın alma yapmadığım halde bu sabah Vodafone Pay’den “129,99 TL Apple satın alma işleminiz başarıyla tamamlandı, tutar faturanıza yansıtılmıştır” şeklinde bir SMS aldım. Benim herhangi bir Apple ya da benzeri bir hizmet/uygulama için onayladığım, yaptığım bir işlem yok.
Benzer içerikte birden fazla SMS daha gördüm, dolayısıyla hattımdan ne kadar tutarda izinsiz işlem yapıldığını dahi bilmiyorum. Vodafone Pay hesabına da giriş yapamıyorum, bu yüzden detayları kontrol edemiyor ve işlemleri kendim iptal edemiyorum.
Hiçbir onayım ve bilgim olmadan hattıma bu şekilde ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Vodafone ve Vodafone Pay’den, söz konusu işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, izinsiz yapılan tüm işlemlerin iptal edilmesini ve haksız yere yansıtılan tutarların eksiksiz şekilde faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür izinsiz ödemelerin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
