to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Uygulamasında Numara Değişikliği Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
12 Eylül 2024’ten bu yana Vodafone Pay mobil uygulamasında numara değiştirme işlemi yapamıyorum. 35 günü aşkın süredir hesabımda bu sorun devam ediyor ve uygulamayı tamamen kullanamıyorum. Farklı zamanlarda dört kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında talep açıldı ancak hiçbirinde numaram değiştirilemedi. Her seferinde “yetkililer 48 saat içinde sizi arayacaklar” denildi, fakat ne arayan oldu ne de bir çözüm sunuldu.
Uygulamayı silip tekrar yüklemem, yeniden hesap açmam, kimlik ve yüz doğrulama işlemlerini yapmam istendi; bunların hiçbirisi sorunu çözmedi. Uygulama her zaman kullanılamaz durumda ve numara değiştirmek istediğimde başka bir cüzdandan bahsediyor, bu da işlemin gerçekleşmesini engelliyor. Şu an hesabımda bir bakiye olup olmadığını dahi göremiyorum.
Numara değişikliği talebimin acilen gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
