to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Troy Kartımda Görünmeyen 3000 TL Yükleme Sorunu
Vodafone Pay Troy fiziksel kartımla 29.04.2026 tarihinde saat 22:51’de ATM üzerinden 3.000 TL yükleme yaptım. İşlem öncelikle bekleyen işlemler kısmında görünürken aynı anda kart bakiyeme de yansımıştı. Ancak işlem bekleyen işlemlerden tamamlanan işlemlere geçtiği anda bu 3.000 TL bakiyemden eksildi ve hesabımda görünmez oldu.
Bu durum üzerine Vodafone Pay çağrı merkezini arayarak 1009604 numaralı bir başvuru oluşturuldu. Aradan yaklaşık 5–6 ay geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, param bakiyeme tekrar yansıtılmadı.
Sorunun çözülmesi için ayrıca 14.09.2026 saat 18:40’ta, 16.09.2026 saat 20:59’da ve 25.09.2026 saat 13:09’da Vodafone Pay çağrı merkezini üç kez daha aradım. Her görüşmede “şimdilik kapatın, kontrol edip size geri dönüş yapacağız” denilerek çağrılar sonlandırıldı ancak hiçbirinde geri dönüş yapılmadı ve süreç tamamen oyalamaya dönüştü.
Bakiyeme yansıtılmayan 3.000 TL’nin inceleme sonucunda gecikmeksizin Vodafone Pay Troy fiziksel kartıma tekrar yüklenmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kesinlikle yalan söylüyorlar. Sonu 6622 ile biten bir numaradan bir hanımefendi beni aradı. Hiçbir çözüm sunmadı, hiçbir işlem yapmadı, sadece "sonra sizi tekrar arayacağız" demek için aramış. Zaten şikayetim de tam olarak bu durumla alakalı. Böyle en az 50 kişi ile görüştüm. Hepsi "kapatın biz sizi sonra arayacağız" dedi ve aramadı. Yine aynı durumu yaşıyorum. Arayan ve bu cevabı yazan kimse yalan söylüyor. Hiçbir sorunu çözmedi, hiçbir çözüm önerisi sunmadı, " bir bakalım biz sizi sonra ararız" dedi ve konuyu kapattı. Şikayetim ve mağduriyetim hala devam etmektedir.
