to read complaints and reviews, or file yours.20.000 TL Nakit Yatırdıktan Sonra Açıklama Almadan Hesabım Bloke Edildi
Vodafone Pay fiziksel kartıma 12 Eylül Cumartesi günü ATM üzerinden 20.000 TL Nakit para yatırdım. İşlem dekontumda da gözüken bu tutar Vodafone Pay hesabıma geçti ancak hesap anında “Blokeli Hesap” olarak göründü ve parama erişemez hale geldim. O günden bu yana, yani yaklaşık 3 gündür hesabım blokede duruyor ve bakiyemi hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Hesabım Şerif T**** adına kayıtlıdır ve Vodafone Pay uygulamasında da bu şekilde görünmektedir. Yaşadığım sorun üzerine Vodafone Pay müşteri hizmetlerine ulaştığımda, “sözleşme ihlali” gerekçesiyle hesabımın bloke edildiği söylendi. Ancak bu iddiaya ilişkin bana herhangi bir somut açıklama yapılmadı, hangi maddeyi nasıl ihlal ettiğime dair hiçbir bilgi verilmedi, herhangi bir belge ya da ek talep edilmedi. Sadece beklemem gerektiği ifade edildi.
Önemli bir tutar olan 20.000 TL’ye hiçbir gerekçe açıkça belirtilmeden ve ne kadar süreceği söylenmeden bloke konulmasını kabul etmiyorum. Sözleşme ihlali iddiasının tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu blokenin ivedilikle kaldırılmasını ve Vodafone Pay hesabımdaki parama erişimimin derhal sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli işlemler tamamlanmıştır yazarak şu anda herkesi yanıltmak tadırlar herhangi bir gerekli hiçbir şey yapılmamıştır param hâlâ blokelidir sadece bekletiyorlar çözüm sunmuyorlar, 100 binlerce müşteriye yaptıklarını varsayarsak sadece faize yatırsalar çok çılgın bir gelir elde ederler bilinçli yapıldığını düşünüyorum
16 Eylül 2026 çarşamba 16:53'de paramı ibanıma iade Edip Vodafone Pay sistemini kapatacağını söylediler yani kullandırtmayacaklarını söylediler, şu anda bekliyorum herhangi bir para gelmedi fakat Vodafone Pay hesabındaki para sıfırlandı, şu an beklemedeyim.
17 Eylül perşembe saat 11:20 itibari ile Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradım paramı neden yatırmıyorsunuz dedim iki ila dokuz iş günü arasında yatırılacak diyor paramızı hâlâ çalıştırıyorlar ödeme yapmıyorlar herhangi bir çözüm odaklı değiller bilerek yaptıklarını düşünüyorum kimse Vodafone Pay kullanmasın
12 Eylül 2026 da yüklemiş olduğum parayı hâlâ iade etmediler.
20.000 TL tutarında nakit yatırdığım hesabım bloke edildi ve erişemiyorum. Müşteri hizmetlerinden sözleşme ihlali gerekçesiyle bloke edildiği söylendi ancak hiçbir açıklama almadım. Ücret iadesi talebimde, sadece iade edeceklerini söylediler fakat hâlâ iade gerçekleşmedi. Bu süreçte hiçbir ilgi ve icraat görmedim.
Bugün Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradım, (24 Eylül perşembe) hala aynı şeyleri zırvalayıp duruyorlar paramın dokuz gün içinde yatacağını söylüyorlar bankanıza bağlı bilmem ne diye bir şeyler saçmalıyorlar bankayla ne alakası varsa paramı hâlâ tutuyorlar göndermiyorlar biraz daha bekleyeceğim baktır sonuç alamıyorum mahkeme sürecini başlatacağım.
29 Eylül 20226 salı, hâlâ paramı iade etmediler, fon vurguncularından daha büyük vurgun yapıyor Vodafone, çarp milletten tutabildiğin kadar tut elinde faize yatır, milyonları götür, nasıl olsa hukuk adalet yok vatandaş bir şey yapamaz, güzel tezgâh👍
