to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Şifre Unutma Ve Canlılık Kontrol Hatası
Vodafone Pay uygulamasına şifremi unuttuğum için giriş yapamıyorum. “Şifremi unuttum” adımlarını eksiksiz takip etmeme rağmen işlem sonunda her seferinde “canlılık kontrol hatası” alıyorum. 11–12 Mayıs tarihlerinden beri iki gün boyunca yaklaşık 30 kez denememe rağmen sorun hiç düzelmedi.
Bu konuda Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, benden uygulama şifrem istendi. Zaten şifremi unuttuğum için aradığımı söylediğim halde, bu defa da NFC özelliğimde sorun olabileceği ve başka cihazdan denemem gerektiği söylendi. Telefonum iPhone 13 ve diğer tüm uygulamalarda hiçbir sorun yaşamazken yalnızca Vodafone Pay’de böyle bir hata almamın cihazıma bağlanması ve sorunun bu şekilde üzerimden atılmaya çalışılması beni fazlasıyla rahatsız etti.
Vodafone Pay’e giriş yapabilmem ve bu canlılık kontrol / şifre yenileme hatasının kalıcı olarak giderilmesi için gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunumun acilen çözülmesini, müşteri hizmetleri tarafında da bu tür durumlarda şifre unutan müşterilerin mağdur edilmeden destek alabileceği bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
