to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Pay uygulamasına şifremi unuttuğum için giriş yapamıyorum. “Şifremi unuttum” adımlarını eksiksiz takip etmeme rağmen işlem sonunda her seferinde “canlılık kontrol hatası” alıyorum. 11–12 Mayıs tarihlerinden beri iki gün boyunca yaklaşık 30 kez denememe rağmen sorun hiç düzelmedi.
Bu konuda Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, benden uygulama şifrem istendi. Zaten şifremi unuttuğum için aradığımı söylediğim halde, bu defa da NFC özelliğimde sorun olabileceği ve başka cihazdan denemem gerektiği söylendi. Telefonum iPhone 13 ve diğer tüm uygulamalarda hiçbir sorun yaşamazken yalnızca Vodafone Pay’de böyle bir hata almamın cihazıma bağlanması ve sorunun bu şekilde üzerimden atılmaya çalışılması beni fazlasıyla rahatsız etti.
Vodafone Pay’e giriş yapabilmem ve bu canlılık kontrol / şifre yenileme hatasının kalıcı olarak giderilmesi için gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunumun acilen çözülmesini, müşteri hizmetleri tarafında da bu tür durumlarda şifre unutan müşterilerin mağdur edilmeden destek alabileceği bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum.
Vodafone Pay uygulamasında şifremi unuttuğum için yeniden giriş yapmak istedim ancak günlerdir uygulamaya giremiyorum. Güvenlik adımlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen özellikle canlılık kontrolü aşamasında sürekli “canlılık kontrolü başarısız” uyarısı alıyorum. NFC ile kimlik okuma ve kimlik do...
Vodafone Pay uygulamasında şifremi unuttuğum için “Şifremi Unuttum” adımlarını kullanarak şifremi yenilemek istedim ancak yaklaşık 3 aydır canlılık doğrulama aşamasını bir türlü geçemiyorum. Her denediğimde ekranda sadece “Canlılık adımını geçemediniz” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu ned...
Vodafone hat kullanıcısıyım ve Vodafone Pay şifremi unuttuğum için yaklaşık 10 gündür uygulama üzerinden şifre yenileme işlemi yapmaya çalışıyorum. Kimlik kontrollerinin hepsini eksiksiz tamamlamama rağmen en son aşamada canlılık kontrolü sırasında sürekli “canlılık kontrolü başarısız” uyarısı alıyo...
Vodafone Pay uygulamasında kayıtlı bir hesabım var, ancak şifremi unuttuğum için “şifremi unuttum” adımından şifre yenileme işlemini yapmak istiyorum. Bu işlem sırasında zorunlu tutulan canlılık testini bir türlü geçemiyorum. Canlılık testini iPhone cihazımda, sessiz ve aydınlık bir ortamda, uygula...
Vodafone Pay uygulamasında şifremi unuttuğum için canlılık kontrolü adımını geçmem gerekiyor ancak yaklaşık 3–4 gündür “canlılık kontrolü başarısız” hatası alıyorum ve bir türlü işlemi tamamlayamıyorum. Farklı ışıkta, farklı ortamlarda ve hatta uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun devam ed...
Yorumlar