to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Uygulamasında Şifre Yenileme Sorunu: Canlılık Doğrulama Aşamasında 3 Aylık Engelleme
Vodafone Pay uygulamasında şifremi unuttuğum için “Şifremi Unuttum” adımlarını kullanarak şifremi yenilemek istedim ancak yaklaşık 3 aydır canlılık doğrulama aşamasını bir türlü geçemiyorum. Her denediğimde ekranda sadece “Canlılık adımını geçemediniz” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu nedenle 3 aydır Vodafone Pay hesabıma giriş yapamıyor, uygulamayı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerine de bağlantı sağlayamadığım için durumu kimseye doğru düzgün iletemedim ve sorun çözülmedi.
Vodafone Pay’den talebim, canlılık doğrulama adımının bu şekilde zorunlu olmaktan çıkarılması veya daha sağlıklı çalışacak şekilde güncellenmesi ve özellikle şu an için benim hesabıma özel olarak şifremin manuel şekilde yenilenmesi ya da farklı bir yöntemle hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasıdır. Uzun süredir mağduriyet yaşadığım bu konunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
