to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'de Canlılık Kontrolü Hatası Nedeniyle Giriş Yapamıyor
Vodafone Pay uygulamasında şifremi unuttuğum için yeniden giriş yapmak istedim ancak günlerdir uygulamaya giremiyorum. Güvenlik adımlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen özellikle canlılık kontrolü aşamasında sürekli “canlılık kontrolü başarısız” uyarısı alıyorum. NFC ile kimlik okuma ve kimlik doğrulama adımlarını da yapıyorum fakat süreç tamamlanmıyor ve hesabıma erişemiyorum.
Yaklaşık 3 gündür aynı hatayı alıyorum ve bu nedenle Vodafone Pay üzerinden sunulan kampanyalardan hiçbiriyle yararlanamıyorum. Araştırdığım kadarıyla bu sorunu birçok kişinin yaşadığını da görüyorum. Buna rağmen uygulamada yaşadığım bu sorunla ilgili ulaşabileceğim etkin bir müşteri hizmeti kanalı bulamıyorum, telefonla ya da uygulama içinden destek almaya çalıştığımda da kimseye bağlanamıyorum.
Vodafone Pay hesabıma giriş yapabilmem için canlılık kontrolü ve kimlik doğrulama sürecindeki hatanın acil olarak giderilmesini, gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin kampanyalar açısından da telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
