to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Sanal Kartı Haksız Blokeli Sebep Açıklanmadı
Yaklaşık 10 ay önce Vodafone Pay sanal kartıma herhangi bir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu. Konuyu öğrenmek ve çözüm bulmak için bu süre içinde iki kez müşteri hizmetlerini aradım, en son geçtiğimiz hafta tekrar görüştüm.
Görüşmelerde bana hiçbir sebep açıklanmadan blokenin kaldırılmayacağı ve Vodafone Pay’i artık kullanamayacağım söylendi ve çağrı bu şekilde sonlandırıldı. Benim ne yapmış olabileceğime dair en ufak bir bilgi verilmemesi, herhangi bir ihlal ya da gerekçe paylaşılmaması beni hem mağdur etti hem de rahatsız etti.
Herhangi bir maddi kaybım olmasa da haksız yere engellenmiş ve sistem dışına itilmiş hissediyorum. Vodafone Pay’ten, sanal kartıma konulan blokenin nedenini açık ve net şekilde yazılı olarak tarafıma bildirmesini, haklı bir gerekçe yoksa hesabımdaki blokenin kaldırılarak Vodafone Pay’i yeniden sorunsuz kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını ve ayrıca tarafımla telefon yoluyla da aranarak detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradınız sağ olun fakat herhangi bir bilgi veya çözüm sunmadan kapattınız hatamız varsa hatamızı bile söylemekten aciz durumdasınız
Ve buraya işlemler tamamladı diye not düşmüşsünüz külliyen yalandır herhangi bir işlem düzeltme veya bilgilendirme yapılmadı
