to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Kartım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve Maddi Mağduriyet Yaşadım
Uzun süredir kullandığım, numarası babamın üzerine kayıtlı olan Vodafone Pay kartım hiçbir yasal gerekçe olmamasına rağmen aniden kapatıldı. Bana SMS ile kullanıcı sözleşmesini ihlal ettiğim ve tekrar başvuru yapmam gerektiği söylendi ancak hangi maddeyi ihlal ettiğime dair hiçbir somut açıklama yapılmadı.
Kartımda bakiye bulunuyordu ve bu kartı özellikle harcamalarım için aktif olarak kullanıyordum. Kartın aniden kapatılması nedeniyle planladığım uçak biletini alamadım ve kısa süre içinde ödemem gereken bazı harcamalarımı da yapamadım. Bu durum hem zaman kaybına hem de maddi mağduriyete yol açtı.
Vodafone Pay kartımın hangi sebeple kapatıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, kartımda bulunan bakiyeden ve uğradığım maddi zarardan dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir kullandığım ve hattım üzerine kayıtlı olan Vodafone Pay kartım 5 Haziran itibarıyla hiçbir yasal gerekçe olmamasına rağmen aniden kapatıldı. Bana yalnızca SMS ile kullanıcı sözleşmesini ihlal ettiğim ve yeniden başvuru yapmam gerektiği bildirildi, ancak hangi maddeyi ihlal ettiğime dair hiçbir somut açıklama yapılmadı.
Kartım kapatıldığı anda içerisinde yaklaşık 8.850 TL bakiye bulunuyordu ve bu kartı günlük harcamalarım için aktif olarak kullanıyordum. Kartın haber verilmeden ve gerekçe net bir şekilde açıklanmadan kapatılması nedeniyle planladığım uçak biletini alamadım ve kısa süre içinde ödemem gereken bazı harcamalarımı da yapamadım. Bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de maddi mağduriyete yol açtı.
Konu ile ilgili Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle görüştüm, aciliyet bildirmeme rağmen kartın neden kapatıldığına dair net bir bilgi verilmedi ve kartın ne zaman açılacağı konusunda da “belli değil” denilerek belirsiz bırakıldım.
Vodafone Pay kartımın hangi sebeple kapatıldığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, kartımda bulunan 8.850 TL bakiyemin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
