to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabım Aniden Kapatıldı Mağduriyet Yaşıyorum
Vodafone Pay hesabıma dün 'faturama yansıt' özelliği ile 2.500 TL yükleme yaptım. Hesabımdaki mevcut bakiyeyle birlikte toplamda yaklaşık 4.590 TL kullanıyordum. Ardından tarafıma SMS gelerek, sonu 2099 ile biten Vodafone Pay kartımla kullanıcı sözleşmesini ihlal eden şüpheli işlemler yapıldığı gerekçesiyle güvenlik amacıyla kartımın kullanıma kapatıldığı bildirildi.
Herhangi bir sözleşme ihlaline yol açacak bir işlem yapmadığım halde, hesabım tek taraflı ve aniden kapatıldı. Şu an hesabımı ve bakiyemi kullanamıyorum. SMS’te detaylı inceleme sonrası iki iş günü içinde bilgi verileceği yazsa da, bu süreçte kartımın kapalı olması mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Herhangi bir yasa dışı ya da şüpheli işlem yapmadığım için Vodafone Pay hesabımın ve kartımın derhal tekrar kullanıma açılmasını, bu güvenlik gerekçesinin tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benim pay hesabım tekrar ne zaman aktif olacak anında bakiye yükledim ve İstanbul kart ta bakiye yüklemek istediğim için hesabım bloke oldu bunun neresinde yanlış bir şey var da şüpheli işlem diye hesabımı bloke ediyorsunuz dün müşteri hizmetleri aradı kısa sürüyor demişti çözülmesi ama günlerce beklememiz mi gerekiyor insanları mağdur etmek bu kadar kolay mi
Benim pay hesabımı bloke etmiştiniz şimdi pay heabimdaki 4590 TL yi silmişsiniz ve bu 4590 TL yi kullanmadığım halde faturama yansıtmışsınız insanları mağdur etme konusunda çok iyisiniz bir daha da Vodafone den de uzak durmak gerektiğini göstermiş oldunuz
Vodafone Pay hesabım 2 gün önce hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edildi. Hesabımda 4.590 TL bakiyem bulunuyordu. Dün hesabıma tekrar baktığımda bakiyemin sıfırlandığını ve bu 4.590 TL tutarın, herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen faturalı hattıma yansıtıldığını gördüm. Kendi rızam dışında, kullanmadığım bir tutarın hem hesabımdan silinmesi hem de faturama yansıtılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, kısa süre içinde çözüleceği söylendi fakat henüz hiçbir çözüm üretilmedi ve hatalı olduğunu düşündüğüm bu işlem düzeltilmedi. Bursa İnegöl’de kayıtlı, kendi adım olan İsa Yavuz adına ait faturalı Vodafone hattım ve bağlı Vodafone Pay hesabım üzerinden yaşadığım bu sorunun ivedilikle incelenerek, haksız yere silinen 4.590 TL bakiyemin iadesini ve aynı tutarın fatura yansıtmasının iptal edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
