to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Kampanyasındaki 5 GB İnternet Ve 100 TL İndirimin Verilmemesi Ve 8 TL Haksız Kesinti
Vodafone Pay’in Google Play Store ve anlaşmalı kurumlarla yaptığı, harcamanın faturaya yansıtılması halinde aynı gün içinde 5 GB internet hediyesi tanımlanacağı kampanyasından yararlanmak için 07.08.2026 tarihinde Google Play Store üzerinden 49,90 TL ve buna ek hizmet bedeli olarak 31 TL tutarında işlem yaptım. Ayrıca market alışverişlerinde anında maksimum 100 TL indirim sağlanacağı belirtilen kampanya kapsamında da 08.08.2026 tarihinde 266,80 TL tutarında market harcaması yaptım. Ancak her iki kampanyanın da vaadi yerine getirilmedi, ne 5 GB internet yüklendi ne de market alışverişimde 100 TL indirim uygulandı.
Market alışverişi için ayrıca 8 TL işlem bedeli kesildi ve bu durumdan da rahatsız oldum, çünkü kampanya bilgilerinde ay içerisinde sadece faturaya yansıtılan işlem için yaklaşık 31 TL civarında hizmet bedeli alınacağından bahsediliyordu, market kampanyası için ek bir işlem ücreti olacağı belirtilmiyordu.
Vodafone Pay müşteri hizmetlerini bu durum için 3 kez aradım, her seferinde kısa süre içinde yükleneceği ve konuyla ilgilenecekleri söylendi ancak hiçbir ilerleme olmadı, herhangi bir dönüş yapılmadı. Market alışverişi için ayrıca bir irtibata geçmedim çünkü kampanya bilgisinde indirimin anında düşeceği ifade ediliyordu. Vodafone Pay kartımın son 4 hanesi 8088’dir.
Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen taahhüt edilen faydaların tarafıma sunulmaması ve market işleminden kesilen 8 TL’lik ek ücret nedeniyle, Google Play Store harcaması karşılığında 5 GB internet hediyemin hattıma tanımlanmasını, market alışverişi için söz verilen 100 TL’lik tutarın ve haksız olduğunu düşündüğüm 8 TL işlem ücretinin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
